Strona główna > Gwarancja rozszerzona > Warunki gwarancji rozszerzonej

Warunki szczegółowe gwarancji rozszerzonej

1. Vobis S.A. (dawniej Vobis Microcomputer sp. z o.o.) zwana dalej Vobis zapewnia sprawne działanie urządzenia, dla którego dokonano aktywacji gwarancji rozszerzonej, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Urządzenie uważa się za niesprawne, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi oraz nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności urządzenia.
2. Gwarancja rozszerzona może być aktywowana wyłącznie dla urządzeń, dla których nie upłynęło jeszcze więcej niż sześć miesięcy od daty zakupu i dwanaście miesięcy od daty produkcji. Gwarancja rozszerzona jest ważna wyłącznie wraz z poprawnie wypełnionym i nie unieważnionym zasadniczym Dokumentem Gwarancyjnym. Dokument Gwarancyjny uznaje się za ważny, jeżeli posiada czytelnie i poprawnie wypełnione rubryki zawierające oznaczenie urządzenia, numery seryjne, datę i numer dokumentu sprzedaży oraz jest ostemplowany i podpisany przez sprzedawcę.
3. Okres gwarancji obejmuje 12 miesięcy od daty upływu zasadniczego okresu gwarancyjnego. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez Vobis nieodpłatnie - dotyczy to robocizny i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do Vobis, który może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości. Wymienione podzespoły i urządzenia przechodzą na własność Vobis. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
4. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć urządzenie do punktu sprzedaży lub do Autoryzowanego Punktu Serwisowego w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym przypadku Reklamujący ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego.
5. Kupujący jest zobowiązany do zawiadomienia punktu serwisowego o niesprawności urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych należy dostarczyć do punktu serwisowego:
   • należycie wypełnioną Kartę Gwarancyjną,
   • niesprawne urządzenie,
   • świadectwo legalności (licencja) oraz nośnik dla oprogramowania, w czasie eksploatacji którego, stwierdzono wadliwe funkcjonowanie urządzenia.
6. Vobis podejmie działania, aby naprawa mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Autoryzowanego Punktu Serwisowego. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym Vobis dołoży należytej staranności aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
7. W przypadku wystąpienia konieczności wymiany urządzenia, Vobis zobowiązuje się wymienić urządzenie na nowe tego samego typu lub zbliżone o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
8. W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Kupującego elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany (opakowanie, podręczniki, dyskietki lub płyty ze sterownikami i inne).
9. Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych KUPUJĄCEGO przez Vobis może mieć miejsce w następujących przypadkach:
   • uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
   • uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
   • eksploatacji urządzeń w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji obsługi,
   • wystąpienia usterek związanych z zainstalowanym oprogramowaniem w przypadku, gdy wynikają one z ingerencji użytkownika (np. usunięcie niezbędnych do funkcjonowania systemu operacyjnego plików, instalacja nieprawidłowych sterowników, działanie wirusów komputerowych itp.),
   • ingerencji osób innych niż przedstawicieli serwisu producenta a polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych urządzeń,
   • wadliwego działania urządzeń na skutek wpływu czynników losowych np.: pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.
   • stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta urządzenia lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
   • dokonywania zmian i skreśleń w Karcie Gwarancyjnej przez osoby nieupoważnione.
10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
11. Vobis nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie daje prawa Kupującemu do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia oraz strat związanych z utratą danych na dysku i innych nośnikach danych.
12. Przy dostawach oprogramowania obowiązują dołączone do pakietów warunki. Kupujący uznaje moc prawną tych warunków przez otwarcie zabezpieczonego pakietu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikłych z niezgodności towaru z umową.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych, prosimy o skontaktowanie się z PUNKTEM SPRZEDAŻY. Pomoc możecie Państwo uzyskać także z Działu Pomocy Technicznej pracującego w systemie "One-Call Service". W tym celu uruchomiliśmy specjalny numer telefoniczny: 091 44 11 044 oraz skrzynkę e-mail: pomoc@vobis.pl. Szczegółowe informacje o konfiguracji Państwa komputera i zastosowanych sterownikach sprzętowych mogą Państwo uzyskać tutaj.

Centralny punkt serwisowy: Vobis S.A. (dawniej Vobis Microcomputer sp. z o.o.) Lubieszyn 8, 72-002 Dołuje.